Política de envío

📦 Política de Envíos – Creart Insumos Cali

1. Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos realizados en Creart Insumos Cali son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles después de recibir la confirmación del pago.
Durante temporadas altas o promociones especiales, el tiempo de preparación puede extenderse ligeramente, pero siempre te mantendremos informada por correo electrónico o WhatsApp.

2. Envíos nacionales

Realizamos envíos a todo Colombia a través de transportadoras confiables como Servientrega, Coordinadora, Envía o Interrapidísimo.

  • Tiempo estimado de entrega: entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad o municipio.

  • Costo de envío: se calcula automáticamente al finalizar la compra, según el peso total del pedido y la dirección de entrega.

  • Pedidos superiores a $300.000 COP pueden aplicar a envío gratuito, según campañas vigentes.

3. Envíos internacionales

Actualmente realizamos envíos a países como Puerto Rico, Estados Unidos, México y República Dominicana.

  • Tiempo estimado: entre 8 y 20 días hábiles, dependiendo del destino y servicio seleccionado.

  • Gastos de envío y aduana: son responsabilidad del cliente y se calculan según el peso, volumen y destino.
    Recomendamos contactar previamente a nuestro equipo antes de finalizar una compra internacional.

4. Rastreo de pedidos

Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de guía por correo electrónico o WhatsApp para que puedas hacer seguimiento directo con la transportadora.

5. Dirección de entrega

Verifica cuidadosamente que la dirección de entrega esté completa y correcta.
No nos hacemos responsables por retrasos o pérdidas ocasionadas por direcciones incompletas o incorrectas ingresadas por el cliente.

6. Retrasos o inconvenientes

En caso de retrasos, daños o pérdida durante el transporte, te ayudaremos a gestionar el reclamo ante la transportadora, pero no somos responsables por los tiempos o políticas de terceros. Siempre haremos lo posible por garantizar tu satisfacción.

7. Recolección en tienda

Si te encuentras en Cali, puedes seleccionar la opción “Recoger en tienda” sin costo adicional.
📍 Dirección: Cra 85A #13B-60, Barrio Ingenio I, Cali
🕐 Horario: Lunes a sábado, de 10:00 a.m. a 6:00 p.m.

8. Contacto

Si tienes alguna duda o inconveniente con tu envío, escríbenos:
📧 creartinsumoscali@gmail.com
📱 WhatsApp: +57 310 499 1991
Instagram: @creartinsumoscali